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Alle unsere Produkte werden maßgeschneidert und gemäß den Kundenspezifikationen hergestellt. Daher \u003Cstrong>sind Produkte von Omara nicht rückgabefähig.\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Weitere Informationen finden Sie in unserer \u003Ca href=\"#h_20299423411651697906718656\">Rückgabebedingungen\u003C/a> weiter unten. Bitte lesen Sie diese Seite sorgfältig durch, bevor Sie das Produkt zurücksenden!\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>Sie können das Produkt in Fällen zurücksenden, in denen es nicht den Qualitäts- und Standardsanforderungen entspricht oder repariert werden muss.\u003C/strong> Alles, was wir von Ihnen verlangen, ist, dass Sie das Rückgabeformular ausfüllen und das ausgefüllte Formular zusammen mit dem Artikel im Paket beilegen.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Um den gesamten Prozess zu erleichtern und zu vereinfachen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie beim Ausfüllen des Rückgabeformulars den richtigen Grund für die Rücksendung des Produkts ausgewählt und alle erforderlichen Felder ausgefüllt haben. Ohne die erforderlichen Informationen kann Ihr Antrag nicht bearbeitet werden.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Nachdem Sie das Rückgabeformular eingereicht haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Adresse, an die das Produkt gesendet werden soll, sowie einer Kopie des ausgefüllten Formulars. Drucken Sie dieses Formular aus und legen Sie es zusammen mit dem zurückgesendeten Artikel in das Paket. Bitte beachten Sie, dass Ihre Rücksendeanfrage auf den Informationen basiert, die Sie online bereitstellen. Schriftliche Anmerkungen auf dem gedruckten Rückgabeformular werden nicht berücksichtigt.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Bitte stellen Sie vor dem Versand sicher, dass das Paket sicher verpackt ist. Wir empfehlen, die Ware vor dem Versand zu versichern und sie so zu versenden, dass Sie eine Sendungsverfolgungsnummer haben. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Verlust oder Schaden der Ware während des Transports.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Die Versandkosten für die Rücksendung werden nicht übernommen, und der Kunde trägt den gesamten Betrag.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Sendet die zurückgegebenen Waren an folgende Adresse:\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>81106 Staré Mesto, Ulica Obchodná, 559/37, Bratislava, Slowakei\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Nach Erhalt des Pakets werden wir es bearbeiten. Diese Bearbeitung dauert 2-4 Werktage. Bitte beachten Sie, dass alle Artikel anschließend einer Qualitätskontrolle durch unser Team unterzogen werden, und je nach dieser Kontrolle und Ihrer Anfrage können zusätzliche Gebühren anfallen. Nach der Überprüfung des Artikels werden Sie aufgefordert, etwaige anfallende Gebühren zu bezahlen. Sie werden vor der tatsächlichen Anpassung/Reparatur/Rückgabe des Artikels über diesen Schritt informiert.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Wenn Sie Fragen zur Rückgabe von Waren haben, können Sie uns gerne per E-Mail oder telefonisch unter \u003Cstrong>+421 233 329 998\u003C/strong> kontaktieren. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren; wir sind hier für Sie und helfen Ihnen gerne!\u003C/p>\n\n\u003Cp>Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sehr sorgfältig durch, bevor Sie den Artikel zur Rückgabe/Reparatur/Anpassung senden!\u003C/p>\n\n\u003Ch2 id=\"h_20299423411651697906718656\">\u003Ca href=\"#h_20299423411651697906718656\">Rückgabe von Waren\u003C/a>\u003C/h2>\n\n\u003Cp>Alle Omara-Produkte werden individuell angefertigt und gemäß den speziellen Anforderungen des jeweiligen Kunden hergestellt. Daher sind diese Produkte nicht für eine Rückgabe oder Rückerstattung innerhalb der standardmäßigen 14-tägigen Widerrufsfrist berechtigt.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn der Käufer der Ansicht ist, dass sie nicht den erforderlichen Qualitäts- oder Herstellungsstandards entsprechen. In solchen Fällen kann das Produkt innerhalb von \u003Cstrong>30 Kalendertagen\u003C/strong> ab dem Lieferdatum zurückgegeben werden.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Produkte, die natürliche Diamanten enthalten, können unter denselben Bedingungen zurückgegeben werden – wenn der Käufer der Meinung ist, dass sie nicht den erforderlichen Qualitäts- oder Produktionsstandards entsprechen – innerhalb von \u003Cstrong>15 Kalendertagen\u003C/strong> ab dem Lieferdatum.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Um eine Rückgabe zu beantragen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:\u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>Der Artikel wird in seinem Originalzustand zurückgesendet, ohne Gebrauchsspuren, Kratzer, Flecken oder andere sichtbare Mängel am Produkt.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Das Originalsiegel des Produkts ist unversehrt und wurde nicht entfernt.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Die Rücksendung enthält alle zusätzlichen Materialien, wie die Original-Geschenkbox, Zertifikate und andere Werbeartikel.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Die Größe des Artikels wurde nicht verändert oder anderweitig angepasst.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Das Produkt wurde nicht mit GIA-zertifizierten Diamanten gekauft.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Der Artikel wurde innerhalb von \u003Cstrong>30 Tagen\u003C/strong> nach Erhalt der Lieferung an uns zurückgesendet.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Produkte, die natürliche Diamanten enthalten, wurden innerhalb von \u003Cstrong>15 Tagen\u003C/strong> nach Erhalt der Lieferung an uns zurückgesendet.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Der Rückerstattungsbetrag wird auf demselben Weg gutgeschrieben, wie die Zahlung für den Artikel erfolgt ist (ausgenommen Versandkosten). Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattungstransaktion je nach Bank oder Kartenaussteller bis zu 10 Werktage dauern kann.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Produkte, die mit Einkaufsguthaben erworben wurden, können nur in Form eines ähnlichen Guthabens für einen erneuten Einkauf zurückgegeben werden, nicht in bar. Einkaufsguthaben kann nicht in Bargeld umgetauscht, auf eine andere Person übertragen oder für Dienstleistungen wie Expressversand oder Größenänderungsgebühren verwendet werden.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Ch2 id=\"h_58949118158721706363358776\">Größenänderung\u003C/h2>\n\n\u003Cp>Gerne ändern wir die Ringgröße für Sie kostenlos (Gravur ist kein Hindernis) innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Artikels. Der Größenänderungsprozess ist in der Regel kostenlos. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, zusätzliche Gebühren für Größenänderungen zu erheben. Sollte eine zusätzliche Gebühr für die Größenänderung anfallen, werden Sie im Voraus informiert. Das Recht auf eine kostenlose Größenänderung gilt nicht für maßgefertigte oder modifizierte Produkte (Sonderanfertigungen, die nach Kundenwunsch entworfen und gefertigt wurden).\u003C/p>\n\n\u003Cp>Bitte beachten Sie, dass Sie die Ringgröße nur auf die auf unserer Website angegebenen Größen ändern können. Ringe, die speziell nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden (Kundensonderanfertigungen), können nicht kostenlos geändert oder umgetauscht werden. Eine kostenlose Größenanpassung ist möglich, wenn die gewünschte neue Größe höchstens eine ganze Größe größer oder kleiner ist als die ursprünglich bestellte. Dieser Service kann nur durchgeführt werden, wenn das Design des Rings eine Änderung zulässt, ohne dessen Stabilität oder Ästhetik zu beeinträchtigen. Komplexe Designs oder Ringe mit durchgehenden Mustern sind möglicherweise nicht für eine Größenanpassung geeignet.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Wenn eine Änderung um zwei oder mehr Größen (größer oder kleiner) erforderlich ist, gilt dies als Sonderanfertigung. In solchen Fällen muss eine neue Fassung bestellt und der Originalstein (oder die Steine) in die neue Fassung eingesetzt werden. Dieser Service ist kostenpflichtig. Die Kosten hängen vom jeweiligen Design, dem verwendeten Material und dem Aufwand der Anpassung ab. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns ein individuelles Angebot.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Der Größenänderungsprozess bezieht sich nur auf die Ringgröße. Eine Erweiterung oder Verengung des Ringbandes ist nicht Teil dieses Prozesses.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Um ein Produkt zur Größenänderung zurückzusenden, füllen Sie bitte das Rückgabeformular aus und folgen Sie den Schritten im Abschnitt \u003Ca href=\"#h_58949118158721706363358776\">\u003Cstrong>Größenänderung\u003C/strong>\u003C/a>. Stellen Sie sicher, dass Sie das Produkt zur Größenänderung ohne zusätzliche Artikel wie die Verpackung oder das Zertifikat senden. Diese Artikel werden Ihnen nicht zurückgegeben.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Das Produkt kann zur Reparatur \u003Cstrong>innerhalb von 30 Kalendertagen\u003C/strong> ab dem Lieferdatum der Sendung eingereicht werden.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Der Größenänderungsprozess kann je nach Produkt ungefähr \u003Cstrong>25 Werktage\u003C/strong> in Anspruch nehmen, und ein Ring mit geänderter Größe ist nicht für eine Rückerstattung berechtigt.\u003C/p>\n\n\u003Ch2>Reparatur\u003C/h2>\n\n\u003Cp>Um ein Produkt zur Reparatur zurückzusenden, füllen Sie bitte das Rückgabeformular aus und folgen Sie den Schritten im Abschnitt \u003Cstrong>\u003Ca href=\"#h_58949118158721706363358776\">Größenänderung\u003C/a>\u003C/strong>. Stellen Sie sicher, dass Sie das Produkt zur Reparatur ohne zusätzliche Artikel wie die Verpackung oder das Zertifikat senden. Diese Artikel werden Ihnen nicht zurückgegeben.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Das Produkt kann zur Reparatur \u003Cstrong>innerhalb von 30 Kalendertagen\u003C/strong> ab dem Lieferdatum der Sendung eingereicht werden.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Je nach Produkt kann der Reparaturprozess ungefähr \u003Cstrong>25 Werktage\u003C/strong> in Anspruch nehmen. Der Reparaturprozess ist in der Regel kostenlos. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, zusätzliche Gebühren für die Reparatur zu erheben. Sollte eine zusätzliche Gebühr für die Reparatur anfallen, werden Sie im Voraus informiert.\u003C/p>","Rücksendung von Paketen | Schmuck","Erfahren Sie mehr über die Rückgabepolitik für unseren Schmuck. Genießen Sie die Sicherheit, dass Sie bei Omara.sk Schmuck gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurücksenden können. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.","Rücksendungen, Schmuck, Rückgabepolitik, Schmuckrücksendungen, Rückgabebedingungen, Problemlos zurückgeben, Mit Vertrauen kaufen, Rückgabefähiger Schmuck, Kundenzufriedenheit, Sicheres Einkaufen",{"id":116,"language_id":31,"title":117,"subtitle":15,"short_description":15,"description":118,"meta_title":119,"meta_description":120,"meta_keywords":121},155,"Returns","\u003Ch1 class=\"visually-hidden\">Return of Goods\u003C/h1>\n\n\u003Cp>We guarantee 100% customer satisfaction and delivery of high-quality products. All our products are custom-made and manufactured according to customer specifications. Therefore, \u003Cstrong>products from Omara cannot be returned.\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>For more information, please refer to our\u003Ca href=\"#h_20299423411651697906718656\"> Return Policy\u003C/a> Below. Please read this page carefully before returning the product!\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>You can return the product in cases where it does not meet quality and standards requirements or requires repair.\u003C/strong> All we ask is that you fill out the return form and include the printed form in the package along with the item.\u003C/p>\n\n\u003Cp>To facilitate and streamline the entire process, please ensure that you have selected the correct reason for returning the product when filling out the return form and filled in all required fields. Without the required information, your request cannot be processed.\u003C/p>\n\n\u003Cp>After submitting the return form, you will receive a confirmation email with the address where the product should be sent and a copy of the form you filled out. Print this form and include it in the package along with the returned item. Please note that your return request will be processed based on the information you provide online. Any written comments on the printed return request will not be considered.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Before shipping, please make sure that the package is securely packaged. We recommend insuring the goods before shipping and sending them in such a way that you have a tracking number for the shipment. We are not responsible for any loss or damage to the goods during transport.\u003C/p>\n\n\u003Cp>We do not cover the cost of shipping, and the customer covers the entire amount.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Send the returned goods to the address:\u003C/p>\n\n\u003Cp>\u003Cstrong>81106 Staré Mesto, Ulica Obchodná, 559/37, Bratislava, Slovakia\u003C/strong>\u003C/p>\n\n\u003Cp>Upon receiving the package, we will process it. This processing takes 2-4 business days. Please note that all items subsequently undergo quality control by our team, and based on this control and your request, additional fees may be charged. After checking the item, you will be prompted to pay any applicable fees. You will be informed of this step before the actual adjustment/repair/return of the item.\u003C/p>\n\n\u003Cp>If you have any questions regarding the return of goods, please feel free to contact us either by email or by phone at \u003Cstrong>+421 233 329 998\u003C/strong>. Feel free to reach out to us; we are here for you and happy to help!\u003C/p>\n\n\u003Cp>Before sending the item for return/repair/adjustment, please read the information below very carefully!\u003C/p>\n\n\u003Ch2 id=\"h_20299423411651697906718656\">\u003Ca href=\"#h_20299423411651697906718656\">Return of Goods\u003C/a>\u003C/h2>\n\n\u003Cp>All Omara products are custom-made and crafted according to individual customer specifications. Therefore, these products are not eligible for return or refund within the standard 14-day withdrawal period.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Products may only be returned if, in the buyer’s opinion, they do not meet the required quality or manufacturing standards. In such cases, the product can be returned within \u003Cstrong>30 calendar days\u003C/strong> from the date of delivery.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Products containing natural diamonds may be returned under the same conditions — if, in the buyer’s opinion, they do not meet the required quality or standards — within \u003Cstrong>15 calendar days\u003C/strong> from the date of delivery.\u003C/p>\n\n\u003Cp>To request a return, you must meet the following conditions:\u003C/p>\n\n\u003Cul>\n\t\u003Cli>The item is returned in its original condition, without signs of use, scratches, stains, or other visible defects on the item.\u003C/li>\n\t\u003Cli>The original product seal is intact and has not been removed.\u003C/li>\n\t\u003Cli>The returned shipment contains all additional materials, such as the original gift box, certificates, and other promotional items.\u003C/li>\n\t\u003Cli>The size of the item has not been altered or otherwise modified.\u003C/li>\n\t\u003Cli>The product was not purchased with GIA certified diamonds.\u003C/li>\n\t\u003Cli>The item was returned to us within \u003Cstrong>30 days\u003C/strong> from the date of receipt of the shipment.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Products containing natural diamonds were returned to us within \u003Cstrong>15 days\u003C/strong> from the date of receipt of the shipment.\u003C/li>\n\t\u003Cli>The refunded amount will be credited in the same manner as the payment for the item was made. (Except for shipping fees.) Please note that the payment refund transaction may take up to 10 business days depending on the type of bank or card issuer.\u003C/li>\n\t\u003Cli>Products purchased using shopping credit can only be returned in the form of similar credit for repurchase, not in cash. Shopping credit cannot be exchanged for cash, transferred to another person, or used for services such as express delivery or size change fee.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\n\u003Ch2 id=\"h_58949118158721706363358776\">Size Change\u003C/h2>\n\n\u003Cp>We are happy to change the ring size for you free of charge (engraving is not a hindrance) within 60 days from the date of receipt of the item. The size change process is usually free of charge. However, we reserve the right to charge additional fees for size changes. If additional fees for size changes are applied, you will be informed in advance. The right to free size change does not apply to custom or modified products (special orders designed and made according to customer requirements).\u003C/p>\n\n\u003Cp>Please note that you can only change the ring size to sizes listed on our website. Rings that are custom-made to customer specifications (customer special orders designed and made according to their requirements) cannot be changed or exchanged for free. Free resizing is provided for rings where the new size is no more than one full size larger or smaller than the original size ordered. This service is also contingent on the design of the ring allowing for resizing without compromising its integrity or aesthetic. Some intricate designs or those with continuous patterns may not be suitable for resizing.\u003C/p>\n\n\u003Cp>If a resize of two or more sizes (either larger or smaller) is required, it will be considered a custom order. In such cases, we will need to order a new ring setting and transfer the original stone(s) to the new setting. This is a paid service, and the cost will vary depending on the specific ring design, material, and the complexity of the new setting required. We will provide a quote for this service upon assessment of your request.\u003C/p>\n\n\u003Cp>The ring size change process applies only to the ring size. Expanding or narrowing the ring band is not included in this process.\u003C/p>\n\n\u003Cp>To return a product for size change, fill out the return form and follow the steps in the section \u003Ca href=\"#h_58949118158721706363358776\">\u003Cstrong>Size Change\u003C/strong>\u003C/a>. Make sure you send the product for size change without additional items such as the box or certificate. These items will not be returned to you.\u003C/p>\n\n\u003Cp>The product can be submitted for repair \u003Cstrong>within 30 calendar days\u003C/strong> from the date of delivery of the shipment.\u003C/p>\n\n\u003Cp>The size change process may take approximately \u003Cstrong>25 business days\u003C/strong> depending on the product, and a ring with a changed size will not be eligible for a refund.\u003C/p>\n\n\u003Ch2>Repair\u003C/h2>\n\n\u003Cp>To return a product for repair, please fill out the return form and follow the steps in the section \u003Cstrong>\u003Ca href=\"#h_58949118158721706363358776\">Size Change\u003C/a>\u003C/strong>. Make sure you send the product for repair without additional items such as the box or certificate. These items will not be returned to you.\u003C/p>\n\n\u003Cp>The product can be submitted for repair \u003Cstrong>within 30 calendar days\u003C/strong> from the date of delivery of the shipment.\u003C/p>\n\n\u003Cp>Depending on the product, the repair process may take \u003Cstrong>approximately 25 business days\u003C/strong>. The repair process is usually free of charge. However, we reserve the right to charge additional fees for repair. If additional repair fees are applied, you will be informed in advance.\u003C/p>","Return of Parcels | Jewelry - Information on Return Policy","Read about the return policy on our jewelry. Get peace of mind knowing that when shopping at Omara.sk, you have the option to return jewelry in accordance with our terms and conditions. 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