Bestellabwicklung bei Omara: Eine Reise Schritt für Schritt
Haben Sie sich jemals gefragt, was nach der Bestellung bei Omara passiert?
In diesem Leitfaden geben wir Ihnen einen Blick hinter die Kulissen und führen Sie durch jeden Schritt unserer Bestellabwicklung – vom Checkout bis zur Lieferung.
Bei Omara wird jede Bestellung sorgfältig durch einen präzisen Herstellungsprozess bearbeitet, um sicherzustellen, dass unsere Kundinnen und Kunden nur Produkte von höchster Qualität erhalten. Während einige Lagerartikel sofort versendet werden können, durchläuft der Großteil der Bestellungen bei Omara einen umfassenden Produktionsprozess. Hier finden Sie einen Überblick über den typischen Ablauf einer Bestellung, einschließlich der Produktionsdauer und der wichtigsten Phasen:
1. Eingang der Bestellung
Die Reise beginnt mit dem Eingang der Bestellung. Dies ist der erste Schritt, um sicherzustellen, dass jedes Detail korrekt erfasst wird, bevor die Produktion beginnt. Das engagierte Kundenserviceteam von Omara sorgt dafür, dass alle Details zur Bestellung berücksichtigt werden.
2. Validierung durch den Kundenservice
Der Kundenservice überprüft die Bestellung und klärt eventuelle Sonderwünsche der Kundschaft, wie zum Beispiel Gravuren oder spezielle Steinauswahlen. Dieser Schritt stellt sicher, dass das Produkt allen persönlichen Anforderungen entspricht. Falls gewünscht, können Kundinnen und Kunden eine individuelle Gravur wählen oder bestimmte Steine für ihr Schmuckstück anfragen.
3. Weiterleitung in die Produktion
Nach der Validierung wird die Bestellung in die Produktionswarteschlange aufgenommen. Hier beginnt die eigentliche Herstellung des Produkts.
4. Designanpassungen
Für Produkte, die Änderungen oder Sonderanfertigungen erfordern, umfassen die nächsten Schritte:
- CAD-Design: Die erste Phase der Designanpassung besteht in der Erstellung eines detaillierten 3D-Designs des Produkts. Das CAD (Computer-Aided Design) ermöglicht höchste Präzision und Genauigkeit im Entwurf, noch bevor mit der physischen Herstellung begonnen wird.
- Formherstellung: Nach dem CAD-Design wird eine Form erstellt, die das Produkt exakt nach den Designvorgaben formt.
5. Herstellung der Metallkomponenten
Sobald das Design und die Form genehmigt sind, werden die Metallkomponenten des Produkts gefertigt. Dies umfasst das Gießen und Formen des Metalls gemäß den Vorgaben des CAD-Designs.
- Metallvorbereitung
- Gießen
- Abkühlen und Erstarren
- Formentfernung und erste Reinigung
- Formgebung und Montage
- Polieren und Oberflächenbehandlung
- Vorbereitung für das Einsetzen der Steine
6. Steinfassung
Nachdem die Metallkomponenten fertiggestellt sind, werden die Edelsteine sorgfältig in das Schmuckstück eingesetzt. Ob Diamanten, Saphire oder andere Edelsteine – dieser Vorgang erfordert Präzision und handwerkliches Können.
- Markieren und Bohren – genaue Messungen zur Bestimmung der Positionen der Steine
- Schneiden von Fassungen – winzige Fassungen werden geschnitten, um den Stein exakt aufzunehmen
- Einsetzen des Steins – der Stein wird vorsichtig platziert
- Fixierung – sichert den Stein stabil, ohne ihn zu beschädigen
- Politur rund um die Fassung – für einen nahtlosen Übergang im Design
7. Überprüfung signifikanter Edelsteine
Bei Produkten mit Edelsteinen werden diese sorgfältig mit den entsprechenden Zertifikaten abgeglichen. Diese Überprüfung stellt sicher, dass die Steine den erforderlichen Spezifikationen entsprechen und ihre Echtheit sowie ihren Wert garantieren.
Jeder bedeutende Edelstein – wie Diamanten, Saphire, Smaragde oder andere seltene Steine – wird von einer anerkannten gemmologischen Institution (z. B. GIA oder IGI) zertifiziert. Mehr über Edelsteinzertifikate erfahren Sie hier.
8. Personalisierung
Falls der Kunde eine zusätzliche Personalisierung gewünscht hat – wie z. B. eine Gravur auf einem Ring oder Armband – wird diese in diesem Schritt vorgenommen. Die Gravuren werden sorgfältig ausgeführt, damit sie gut lesbar und präzise platziert sind.
Wenn der Kunde eine Gravur gewünscht hat – sei es ein Initialen, ein Datum, ein Name oder eine persönliche Botschaft – wird diese mit höchster Präzision nach dem Einsetzen der Steine und der Politur angebracht.
9. Qualitätskontrolle in der Fabrik
Nach der Fertigstellung des Produkts durchläuft es eine gründliche Qualitätskontrolle (QC) in der Fabrik. Erfahrene Prüfer überprüfen jedes Detail, um sicherzustellen, dass das Produkt einwandfrei ist und den hohen Standards von Omara entspricht.
Nach Bestehen der ersten QC-Prüfung sendet die Fabrik einen Bericht und Fotos des Produkts an das QC-Team von Omara. Diese Übermittlung umfasst die Überprüfung der Punze und der Echtheit der Steine, um sicherzustellen, dass alles den ursprünglichen Spezifikationen und Kundenwünschen entspricht.
10. Lieferung an Omaras EU-Fulfillment-Zentrum & Zollabwicklung
Nach der Freigabe wird das Produkt an Omaras EU-Fulfillment-Zentrum zur weiteren Bearbeitung versendet.
Falls zutreffend, durchläuft das Produkt eine Zollabwicklung, um sicherzustellen, dass es den internationalen Versandbestimmungen entspricht. Dieser Schritt ist besonders bei internationalen Bestellungen wichtig. Weitere Informationen zu unserem Versandprozess finden Sie hier.
11. QC durch das Fulfillment-Team
Nach der Ankunft im Fulfillment-Zentrum führt das Fulfillment-Team von Omara eine weitere Qualitätsprüfung durch, um sicherzustellen, dass das Produkt weiterhin in einwandfreiem Zustand ist und allen Spezifikationen entspricht.
12. Versand an den Kunden
Sobald alle QC-Prüfungen abgeschlossen sind und das Produkt als perfekt gilt, wird es schließlich an den Kunden versendet. Je nach Standort erfolgt die Lieferung über einen zuverlässigen Versanddienstleister, um eine pünktliche Zustellung zu gewährleisten.
Während des gesamten Prozesses legt Omara großen Wert auf Präzision, Personalisierung und Qualität, um sicherzustellen, dass jeder Kunde ein Produkt erhält, das die Erwartungen übertrifft. Ob individuelles Design, besondere Gravur oder sorgfältige Auswahl der Edelsteine – Omaras Bestellprozess garantiert Liebe zum Detail in jedem Schritt.