Rückgaben & Umtausch
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Falls Sie aus irgendeinem Grund einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, bieten wir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie sowie Größenänderungs- und Reparaturservices an. Im Folgenden finden Sie alle notwendigen Details, wie Sie Ihr Produkt zurückgeben, umtauschen oder umgrößern können.
Wie funktioniert die 30-tägige Geld-zurück-Garantie?
Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung für eine Rückerstattung, Größenänderung, Gravur oder Reparatur zurückgeben. Um eine Rückgabe einzuleiten, folgen Sie einfach diesen Schritten:
- Füllen Sie das Rückgabeformular in Ihrem Bestellprofil aus. Danach erhalten Sie eine Rückgabebestätigung per E-Mail mit Anweisungen.
- Bereiten Sie den Artikel vor: Bitte geben Sie den Artikel in seiner Originalverpackung zurück, einschließlich aller Etiketten und Zubehörteile. Packen Sie alle zurückgegebenen Artikel zusammen mit einer ausgedruckten Bestellbestätigung und einer Notiz mit Ihrer Bestellnummer sicher in eine Box. Sie können die Box verwenden, in der die Artikel geliefert wurden, oder eine andere Box, wenn Sie möchten.
- Versenden Sie das Paket an folgende Adresse: 81106 Staré Mesto, Obchodná Straße, 559/37, Bratislava, Slowakei.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten, werden wir ihn innerhalb von 2-4 Werktagen bearbeiten. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 10 Werktagen auf dieselbe Zahlungsmethode wie Ihre ursprüngliche Bestellung ausgezahlt.
Wie man einen Artikel zur Größenänderung zurückgibt
Sie können eine kostenlose Größenänderung pro Artikel anfordern - füllen Sie einfach das Rückgabeformular im Bestellprofil aus und wählen Sie die Rückgabeart "Größenänderung". Nach der Bestätigung erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen. Stellen Sie sicher, dass Sie das Produkt zur Größenänderung ohne zusätzliche Artikel wie die Box oder das Zertifikat senden.
Wenn Sie Ihre perfekte Ringgröße finden möchten, werfen Sie einen Blick auf unseren Leitfaden. Dieser hilft Ihnen, die Größe zu finden, die perfekt zu Ihrem Finger passt und Ihnen jeden Tag Komfort und Eleganz bietet. Sehen Sie sich unseren Ringgrößenleitfaden an und wählen Sie die ideale Größe für sich!
Rückgabe / Größenänderung / Reparaturprozess von Ihrer Bestellprofilseite
Sie können eine Rückgabe direkt von Ihrer Bestellprofilseite auf unserer Website einleiten.
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
- Gehen Sie zum Bereich "Bestellungen".
- Wählen Sie die Bestellung aus, die den Artikel enthält, den Sie zurückgeben möchten.
- Klicken Sie auf "Rückgabe anfordern" und füllen Sie das Formular aus.
- Erhalten Sie die E-Mail mit Anweisungen und senden Sie den Artikel zurück.
Wir bemühen uns, den Rückgabe- und Umtauschprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Egal, ob Sie eine Rückerstattung, Größenänderung, Gravur oder Reparatur benötigen, unser engagiertes Team ist hier, um Ihnen bei jedem Schritt zu helfen. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir setzen alles daran, Ihnen eine positive Erfahrung mit unseren Produkten zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
